Enviaments
Sissisoul realitza enviaments a tota Espanya. Per a enviaments internacionals caldrà enviar un e-mail a info@sissisoul.com per a obtenir cotització transporti i condicions.
INFORMACIÓ COVID-19
Tots els enviaments estan sortint des dels magatzems de Sissisoul amb total normalitat.
Existeix la possibilitat de patir lleugers retards en zones concretes a causa dels controls ocasionats per la situació en la qual ens trobem.
INFORMACIÓ D'ENVIAMENTS
Tots els enviaments a la Península tenen un cost de: 2.90 € (IVA inclòs), enviaments gratuïts en comandes superiors a 60 €. Per a enviaments a Balears el cost serà de 7 €.
Els temps d'enviament a Espanya serà de 24-48 hores després d'haver acordat el temps de lliurament amb el comprador via mail. Per a les joies personalitzades, el termini de lliurament serà de 15 dies.
Les despeses d'enviament se sumaran automàticament a la comanda, exceptuant el cas en el qual el client realitzi un pagament superior als 60 €. Una vegada confirmat el pagament, el client o clienta rebrà immediatament i, com a màxim, en les 24 hores següents a l'acceptació del pagament, un correu electrònic de confirmació de la seva comanda.
RECEPCIÓ DELS PRODUCTES
En el moment del lliurament de la comanda, el Client haurà de verificar la conformitat i l'estat de la seva comanda en presència del transportista i exposar, en el seu cas, totes les excepcions i reclamacions que puguin correspondre en relació amb els defectes aparents (falta de producte, paquet danyat, etc.). Si el seu paquet està visiblement danyat en el moment del lliurament, informe a la persona que li lliura els productes que desitja signar com “rebut danyat”.
En tal cas, tan aviat es produeixi la recepció dels productes, es convida al client a posar-se en contacte immediatament amb el responsable d'atenció al client de Sissisoul, amb la màxima informació i fotografies del producte danyat. El risc de pèrdua o deterioració del producte adquirit es transmetrà al client en el moment en el qual el transportista lliuri el mateix a aquest client o a un tercer designat per aquest últim.
Sissisoul no es fa càrrec de les despeses ocasionades dels enviaments que siguin retornats per no ser recepcionats pel destinatari quan siguin causes alienes a l'empresa de transport.
Sissisoul no es fa càrrec ni es responsabilitza dels enviaments que no siguin recollits pel destinatari en els punts acordats o després del seu avís de missatgeria després dels intents de lliurament estipulats, ni tampoc es fa càrrec de les despeses ocasionades per canvi d'adreça que sol·liciti un client una vegada que hagi partit la mercaderia dels nostres magatzems.
ATENCIÓ Al CLIENT
Per a qualsevol pregunta relativa a la seva comanda contacti amb nosaltres a: info@sissisoul.com
Si desitja retornar o canviar la seva comanda vegi la nostra política de devolució.